普段事務所内で仕事をすることが多い事務員のわたしですが、先日カデナハウジングとのエージェンシーミーティングに参加してきました。

不定期に行われるこのミーティング。メールでのやりとりがメインのカデナハウジングスタッフと実際に交流し質問ができる貴重な機会なので、開催されるときは必ず参加するようにしています。

今回のミーティングでは、

●軍関係のお客様のニーズ

●軍人の家賃手当

●電化製品の貸出在庫の不足

●軍検査

●カデナハウジングスタッフの声

●苦情を含めたお客様の声

●スムーズに契約が進むようにカデナハウジング側からの要望

などなど、様々な内容でした。

カデナハウジングのルールにはよく変更があります。すべての情報を落とさないように、またお客様とのトラブルを避ける方法の助言もありとても勉強になりました。

よりよいお客様対応とスムーズに契約まで進められるよう今後に生かしていけたら、と思います。

お客様、また家主様からご質問があった際はお答えできるようにスタッフみんなと共有させて頂きますので、なにかありましたらお気軽にお問い合わせください。